(PL+) – Công ty Bảo Minh Lâm Đồng đang bị khách hàng khởi kiện liên quan đến quyền lợi bồi thường theo hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự.

Từ tin tưởng đến…

Vừa qua, Pháp luật  Plus nhận được Đơn của bà Lê Thị Xin, trú tại 19/4 Tự Phước, Phường 11, thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.

Trong đơn bà Xin có nêu: Ngày 30/10/2014 tôi có ký hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự số VCE/798646 và hợp đồng vật chất xe số VCE với công ty Bảo Minh Lâm Đồng cho xe ô tô BKS: 49C069.78.

Vào lúc 03 giờ 00 phút ngày 12/06/2015 tại km 155+200, quốc lộ 20, tổ 06, thị trấn Di Linh, huyện Di linh, Lâm Đồng, xe ô tô biển số 49C069.78 do Đặng Quang Minh sinh năm 1986 thường trú tại 82A Ngô Quyền, phường 6 TP Đà Lạt, Lâm Đồng điều khiển lưu thông theo hướng Bảo Lộc, Đà Lạt tới địa điểm trên do lái xe buồn ngủ không chú ý quan sát tông vào dải phân cách cứng. Xe tự gây tai nạn không va chạm với người và phương tiện khác.

Ngày 30/10/2014 bà Xin có ký hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự số VCE/798646 và hợp đồng vật chất xe số VCE với công ty Bảo Minh Lâm Đồng cho xe ô tô BKS: 49C069.78

“Hậu quả xảy ra là xe hư hỏng nặng và công ty Bảo Minh Lâm Đồng đã tiến hành giám định và bồi thường cho tôi. Tuy nhiên khi đưa xe vào giám định thì giám định viên của công ty Bảo Minh đã không căn cứ vào biên bản khám nghiệm phương tiện liên quan đến vụ tai nạn giao thông ngày 12/06/2015 của công an Huyện Di Linh về phần hỏng hộp số do vụ tai nạn gây ra.

Việc không kiểm tra cũng như không căn cứ vào biên bản khám nghiệm phương tiện của công an huyện Di Linh dẫn đến giám định viên công ty Bảo Minh Lâm Đồng đã không giám định và sửa chữa bộ phận hộp số hỏng do tai nạn khi sửa chữa“, bà Xin bức xúc.

Trong Đơn tiếp tục có nội dung, “ngày 30/06/2015 sau khi sửa chữa xong các hạng mục có trong giám định tại gara Cảnh thì công ty Bảo Minh Lâm Đồng có nghiệm thu và cho xe xuất xưởng (Chưa có phần giám định và sửa chữa hộp số do tai nạn bị hư hỏng), do lúc đó vì phải lo công việc và cũng tin tưởng vào công ty Bảo Minh Lâm Đồng nên tôi đã không có mặt tại buổi ký nghiệm thu mà cho chồng tôi là ông Hồ Văn Hải và lái xe của tôi xuống đi xe về và không kiểm tra lại nghiệm thu và cho xe xuất xưởng.

Khi cho xe chạy từ gara Cảnh về theo hướng Đức Trọng, Đà Lạt khi chạy số 3,4 thì bình thường nhưng khi chạy lên số 7,8 thì hộp phát hiện có tiếng kêu lạ từ hộp số. Sau khi hộp số bị hỏng tôi đã thông báo cho Bảo Minh Lâm Đồng và cùng lái xe đem hộp số về yêu cầu Bảo Minh Lâm Đồng cử giám định viên xuống giám định phần hộp số hỏng”.

Ngày 02/07/2015 bên phía Bảo Minh Lâm Đồng đã cử ông Đặng Văn Thanh chức vụ PGĐ và giám định viên Lê Xuân Hải xuống kiểm tra, chụp ảnh giám định tại gara Sinh và có ghi nhận bằng biên bản giám định thiệt hại bộ phận phát sinh do tai nạn và chú thích vào biên bản là thay thế phụ tùng.

Sau khi giám định xong do bên phía gara chỉ định của Bảo Minh Lâm Đồng không có phụ tùng thay thế tương ứng vì vậy tôi đã xin ý kiến bên phía Bảo Minh Lâm Đồng cho tôi được đem ra gara ISUZU Mai Linh để sửa chữa vì xe còn phải sử dụng vào mục đích kinh doanh nên không để lâu được.

Bên phía Bảo Minh Lâm Đồng đã đồng ý cho tôi tự đem đi sửa chữa và đã gọi điện cho bên gara ISUZU Mai Linh thông báo giá về cho công ty Bảo Minh Lâm Đồng biết để tiện theo dõi. Ngày 07/7/2015 ông Đinh Xuân Phú phòng phụ tùng công ty TNHH Thương Mại Mai Linh đã lập phiếu báo giá và gửi về phía Bảo Minh Lâm Đồng. Và sau khi sửa chữa xong thì đem hóa đơn chứng từ, phụ tùng bị hỏng để chứng minh việc sửa chữa về nộp lại cho Bảo Minh Lâm Đồng để thanh toán.

… thất vọng

Sau khi sửa chữa xong, như đã trao đổi với phía Bảo Minh Lâm Đồng, bà Xin đã đem hóa đơn, chứng từ chi phí cho việc sửa chữa hộp số bị hỏng đến Công ty Bảo Minh Lâm Đồng và yêu cầu Bảo Minh Lâm Đồng thanh toán số tiền trên là 223.535.305đ (bằng chữ: Hai trăm hai mươi ba triệu năm ba mươi năm triệu ba trăm lẻ năm đồng ngàn) nhưng Bảo Minh Lâm Đồng đã thông báo bằng công văn sô 15/2016/CV-B63 ngày 26/02/2016 tới tôi là Bảo Minh Lâm Đồng không nhận trách nhiệm bồi thường với lý do hộp số “Hư hỏng do khuyết tật” và “ Hư hỏng thêm do sửa chữa”.

Bức xúc với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp từ phía Công ty Bảo Minh Lâm Đồng, bà Xin cho biết: “Tôi là người dân nên khi mua bảo hiểm đã tin tưởng Công ty bảo hiểm Bảo Minh Lâm Đồng nhưng khi xảy ra tai nạn bên Bảo Minh luôn tìm cách trốn tránh và lừa dối tôi trong việc sửa chữa và đền bù, vì vậy tôi có rất nhiều khúc mắc cần phải giải quyết như:

+ Phía Bảo Minh Lâm Đồng cho rằng tôi đã ký vào Biên bản nghiệm thu cho xe xuất xưởng nên không còn trách nhiệm nữa là không đúng vì ngày hôm đó chỉ có chồng tôi là ông Hồ Văn Hải và lái xe xuống gara Cảnh lấy xe. Tôi không có mặt hôm đó thì làm sao tôi ký vào biên bản nghiêm thu được. Việc này ông Cảnh là chủ gara Cảnh biết và làm chứng được cho tôi.

+ Trong Biên bản khám nghiệm phương tiện liên quan đến vụ tai nạn giao thông ngày 12/06/2015 của công an Huyện Di Linh có ghi về phần hỏng hộp số do vụ tai nạn gây ra nhưng khi sửa chữa Bảo Minh Lâm Đồng đã cố tình không sửa chữa để nhằm tránh trách nhiệm bồi thường.

+ Khi hộp số hỏng thì ngày 02/07/2015 bên phía Bảo Minh Lâm Đồng đã cử ông Đặng Văn Thanh chức vụ PGĐ và giám định viên Lê Xuân Hải xuống kiểm tra, chụp ảnh giám định tại gara Sinh và có ghi nhận bằng biên bản giám định thiệt hại bộ phận phát sinh do tai nạn và chú thích vào biên bản là thay thế phụ tùng cho tôi nhưng khi tôi sửa xong lại không thanh toán tiền chi phí cho tôi.

+ Ngay trong quá trình sữa chữa bên Bảo Minh và phía gara Cảnh đã không thay thế phụ tùng chính hãng cho tôi như cam kết trong hợp đồng bảo hiểm. Khi sửa chữa Bảo Minh đã yêu cầu bên gara Cảnh báo giá chính hãng hãng mục ruột bốt tay lái giá chính hãng trong khi thực tế bên gara Cảnh lại đem bốt tay lái cũ của xe tôi xuống Đồng Nai phục hồi để lắp vào xe.

Khi dầu tay lái chảy tôi phát hiện ra và không kí biên bản nghiện thu thì bên Bảo Minh đã đưa cho tôi là 10.000.000đ (Mười triệu đồng) tiền để bảo hành bốt lái cũ phục hồi thể hiện tại ‘ biên bản xử lý vụ tai nạn’ ngày 18/08/2015 giữa tôi, ông Cảnh và bà Võ Mộng Thị Thúy.

Tại sao bên gara Cảnh khi thay phụ tùng không chính hãng cho khách hàng mà lại báo giá chính hãng và Bảo Minh Lâm Đồng biết nhưng vẫn cho xác nhận việc này? Điều này được thể hiện ở mục 23, bản chi tiêt sửa chữa: thay ruột bốt tay lái là: 67.700.000đ  ngày 13/06/1015 của gara Cảnh gửi cho Bảo Minh thanh toán. Vậy số tiền chênh lệch đã đi đâu?

Mục 23, bản chi tiêt sửa chữa: thay ruột bốt tay lái là: 67.700.000đ  ngày 13/06/1015 của gara Cảnh gửi cho Bảo Minh thanh toán.

Ai có thẩm quyền trách nhiệm chỉ đạo và kí duyệt hạng mục này? Điều này thể hiện hành vi gian dối ngay từ đầu không những đối với khách hàng mà còn đối với tổng công ty bảo hiểm Bảo Minh của bên Bảo Minh Lâm Đồng.

+ Bảo Minh Lâm Đồng nói không đồng ý cho tôi đi sửa nhưng lại gọi điện cho bên gara ISUZU Mai Linh thông báo giá về cho công ty Bảo Minh Lâm Đồng biết để tiện theo dõi. Ngày 07/7/2015 ông Đinh Xuân Phú phòng phụ tùng công ty TNHH Thương Mại Mai Linh đã lập phiếu báo giá và gửi về phía Bảo Minh Lâm Đồng để Bảo Minh làm cơ sở báo giá thanh toán.

“Hiện nay tôi đã làm đơn khởi kiện ra tòa án nhân dân TP Đà Lạt tỉnh Lâm Đồng để khởi kiện công ty Bảo Minh Lâm Đồng và đã được tòa án nhân dân TP Đà Lạt thụ lý. Nhưng trong quá trình tòa án giải quyết bên Bảo Minh Lâm Đồng luôn chốn tránh trong các phiên hòa giải. Khi tòa đưa vụ án ra xét xử thì Bảo Minh Lâm Đồng đã không cử đại diện tham gia phiên tòa dẫn đến vụ kiện của tôi bị kéo dài ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền và lợi ích cuả tôi“, bà Xin cho biết.

Trao đổi qua điện thoại với Phóng viên Pháp luật Plus ngày 30/12, ông Đặng Văn Thanh – Phó Giám đốc Công ty Bảo Minh Lâm Đồng xác nhận việc Công ty bị bà Xin kiện ra Tòa.

“Việc bà Xin khởi kiện ra Tòa là có, khi nào Tòa ra phán quyết cuối cùng chúng tôi sẽ chấp hành nghiêm túc. Về việc chúng tôi vắng mặt là đều có lý do chính đáng“, ông Đặng Văn Thanh cho biết thêm.

Trước những câu hỏi xung quanh vụ kiện giữa bà Xin và Công ty Bảo Minh Lâm Đồng của PV Pháp luật Plus, ông Đặng Văn Thanh không chia sẻ, bình luận gì thêm.

Luật sư Khương Tân Phương (Trưởng Văn phòng Luật sư Thuận Nam, Đoàn luật sư thành phố Hà Nội)

Trao đổi với Pháp luật Plus, Luật sư Khương Tân Phương, người bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho bà Lê Thị Xin – cho rằng. “Căn cứ theo khoản 1 Điều 48 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 về giám định tổn thất. Xe của bà Xin gây tai nạn hậu quả xảy ra là xe hư hỏng nặng và Công ty Bảo Minh Lâm Đồng đã tiến hành giám định và bồi thường cho bà Xin. Tuy nhiên khi đưa xe vào giám định thì giám định viên của công ty Bảo Minh đã không căn cứ vào “biên bản khám nghiệm phương tiện liên quan đến vụ tai nạn giao thông ngày 12/06/2015 của công an huyện Di Linh đã có ghi về chi tiết các bộ phận hỏng trong đó có bộ phận hỏng hộp số nguyên nhân do vụ tai nạn gây ra.

Việc không kiểm tra cũng như không căn cứ vào biên bản khám nghiệm phương tiện của công an huyện Di Linh dẫn đến giám định viên Công ty Bảo Minh Lâm Đồng đã chủ quan không giám định và sửa chữa bộ phận hộp số hỏng do tai nạn khi sửa chữa tại gara Cảnh. Vì vậy, lỗi này là thuộc về phía Công ty Bảo Minh Lâm Đồng sẽ phải chịu trách nhiệm trong việc chi trả bồi thường về phần chi phí sửa chữa chi tiết bộ phận hộp số cho bà Lê Thị Xin là có căn cứ”.

Pháp luật Plus sẽ tiếp tục thông tin.